如何控制用户的期待值,吊起用户“胃口”?

2012/6/18 9:37:50   阅读:2632    发布者:2632

人总是向往有期待感的东西,体现在产品运营中的用户层面,我们可以依赖这种期待值理论备足功课,为产品的诞生摇旗造势,保证产品顺利健康发展,爹亲娘爱。如何控制用户的期待值,吊起用户“胃口”?在这方面最值得借鉴的要数苹果了,目前风靡的“苹果信仰”足以印证这个不争的事实。

1、  提高用户对产品价值的评估
 
不是所有东西都能够蒙骗用户的眼睛,只有那些用户无法衡量其真正价值,或者能够带来一些附加价值的东西才能拿来忽悠用户。
 
广告:有时候我们要学习广告人,用夸张的广告词,强有力的对比,甚至是贬低竞争对手来抬高自己,给自己带上光环。
 
制造稀缺:限量,限时,节日纪念品,版本纪念品等方式,让用户觉得错过后会失去些什么。
2、  产品上线前的“造势”
 
每天都有人谈论苹果的新产品,苹果会故意的有节奏的透露一些东西给大家,但是从不喂饱,就连产品上市后,都会控制数量,让大家抱着抢的心态。
 
视觉冲击:不难发现,讨论最多的话题就是新产品的外怪,各种构想图,和泄露出来的设计图等。图片和视频比文字更具感染力和冲击力。所以多用图片和视频来做预告和揭秘。
3、  鼓励用户评价
 
网上随处可见有关苹果的视频和图片和故事。用苹果伴奏的,用苹果恶搞的,甚至是毁坏苹果。拿苹果出来说事仿佛已经成为一种潮流,很少见有人拿个三星出来炫耀录视频的。鼓励用户评价的大前提一定是产品足够好,能够出好评,值得传播。如果产品不值得拿出来炫,那么让用户出来炫一下自己的牛B道具还是对其他用户有影响的。
 
炫道具:不管产品好不好,总有一些值得拿出来炫的道具,让金字塔顶部的用户出来炫,其他的人出来羡慕,让他们发现差距,有所追求。这种行为用户会自发的去做,而我们要做的就是让用户发布到公开的平台上,把他们整合起来,让其他人知道有很多人都拥有这些牛B的东西,让他们觉得仿佛拥有这些东西的人已经成为了大众,自己像是小众一般。