不同视觉设计的美感反应——主观性问题

合意性研究不太出名，虽然视觉设计对用户界面来说是非常重要的。Paul Howe曾经写到，“我曾经做过非常多的美感偏好的测试，但是它常常让我觉得它是我做的用户研究中最少科学性的部分。”这种对视觉设计研究“不太科学的”感觉源自于以下几个原因。

它部分的是因为视觉设计采用的方法本身，它经常是来源于设计师对能够最好的唤起期望的反应是什么的信念。但是，我想说的是，这种方法对创造设计方向而言，并不是唯一的，甚至并不是最大的问题——它是设计方向的表现，它经常用一种最大的主观性的方式来完成。例如，当给决策者呈现不同的设计方向时，一个视觉设计师也许会这样说：

“我觉得C设计比A和B更好。因为我觉得C设计引发了我们的用户的正确的情感反馈，它与我们最重要的品牌特性，信任和乐趣，更加接近”

这种类型的呈现的问题在于，它把这种决策界定为通过内部一致性来对设计进行主观的解释，而决策者可能会感到他或者她的解释或者对设计的本能的反应刚好是和设计者一样有效的。并且，至少在感觉上，他们俩都只是单一的个体。即使设计者有着几年的工作经验，知道哪种类型的设计能够引发哪种类型的反应，决策者的权利就是评估，使两者一致，并且，如果没有达成一致的话，经常会成为一种僵局，而不能使事情朝着积极的方向发展。

在这里，合意性研究能够帮助解决两个问题：

1、告知设计团队，为什么不同的设计方向能够引发目标用户特定的反应（为了完善设计方向）

2、精确测量针对特定形容词（如，品牌特性）的视觉设计方向，从而帮助做出最后决策

这样做使主观性存在于它应该在的地方：目标用户对这个设计的看法，而不是设计者或者决策者。这就使设计者和决策者能够做出有根据的选择。

另一个问题是，“我们如何能够预测真实世界的行为？”答案是，我们并不能用合意性研究做到这一点，因为它是一种对态度的测量，而不是对行为的测量（就像我们都知道的，人们说的和做的经常是非常不同的）。你从来不要指望依靠一个本质上的态度研究来预测真实世界的行为，，但是合意性被认为是发生在人们与产品进行交互的初始阶段，而不是后续阶段。后者更多的被稳定的交互设计所影响，最后，满足基本的用户需求。积极的（和主观的）美感反应帮助你的目标用户开始使用你的网站，但是假设你并没有做一些特别糟糕的选择（如，低劣的对比或者小的目标），它可能不会过多影响总的易用性。