周末体验了一下房途网的找房,感觉整体体验上非常不错。与之前经常使用的口碑网相比,超出期望,存在加分项。主要是因为以下两个小的功能点:
1. 短信问房
2. 将房源发送到手机上
这两个功能是口碑网没有提供的,而且在房途网上也并没得到足够的强化,但是却是我很惊喜且开始依赖的功能点。
在未经由充分对比考虑之前,打电话的门槛是很高的。假如再考虑多一些,最好能够支持到“看房”。
1. 考虑用户当前需要做什么——
而,再看房途网的这两个小功能点的设计,体现了两点:
3. 即使珍藏了,我也要出门看房,也不可能带着珍藏夹走,所以仍是避免不了自己人肉去抄录房源到本子上。
房途网的“将房源发布得手机上”非常智慧地解决了这个窘迫的境地。
在获取了更多房源信息后,若用户满足后,需要联系对方以商定看房时间,然后用户需要出门看房。
出门后联系房主也非常利便。若可以看房,则继承留存到短信里。
2. 更考虑了用户之后要做什么——
所以,在没有充分考虑前,短信问房,不但能够不错过优秀的房源,也留下的一段考虑期——决议计划缓冲期。
如斯一来,若问询后屋子不靠谱或者已经租出,直接删除短信。
方式2:等对方主动来给我讲
方式1:打电话给房主问
怎么问呢?
当对屋子基本满足后,用户需要问更多信息。
用手机拍照固然是个不错的解决方案,但是拍照后,要打电话联系对方时,发生冲突,看照片时就不能拨打电话,所以仍是需要一个笔和本子……
在口碑上找房,我以前是使用传统模式:用笔和本子,将感爱好的房源逐一抄录到本子上,并且必需包含必要的信息字段,好避免在电话联系时询问过多的已经发布的信息,让房主不耐烦。所以比较耗费力气。
电脑已经不是交互的主要场景了,中介网站要考虑的是:如何在脱离电脑后,继承支持用户的步履?
不管是哪一种步履,都意味着用户要脱离电脑。
所以,我们做设计的时候,若也能够多想一步,想想用户的使用场景是什么,甚至下一步的使用场景是什么,或许就能够多做一些优化吧~受此启发,故此记实之。
发送得手机上的信息,可以“直拨”。一对一的实时沟通,很难让人在没有充分预备的时候顺利完成。
1. 珍藏的东西很轻易藏起来——基本上会被遗忘掉
我很少用房源珍藏夹,由于:
但是,即使是多想一步,提供用户珍藏夹,好比口碑网,它就提供了珍藏夹,便于用户珍藏房源,那又怎么样呢?
想想通常的房产中介,收集,基本上是自己人肉做的,那就是抄录到本子上,甚至发送到自己的邮箱。
3. 问询通常是电话,假如满足后,会直接商定看房日期
2. 我们会先收集一些房源,放到一个利便的地方,对比后选择一些重点的去问询
1. 通常,我们不会看到一个房源就去问询——由于问询花更多时间也需要预备
根据自己的经历,建立几个假设:
搜索或浏览到列表页——研究(通过网站资料获得基本信息)——问询具体信息——决议计划(商定看房日期)——最后决定
找租房信息的基本流程:
。而且本钱为零。基本上在找房到决定的周期会比较短,珍藏夹更没意义。
2. 没有时效性:找房不像买东西,你也可以将东西珍藏到珍藏夹,过个把月去看,也不影响购买。
房产中介网不仅仅要提供房源信息,也需要能够更好支持用户的“收集”以及“问询”。我以前的经历就是拨通了房主的电话,要么就是匆匆忙忙问了一些他已经发布到网站上的信息,要么就是匆忙约时间,后来又发现看到了其他的屋子,看房的商定又要取消掉。
【 微信扫一扫 】