广州汽车客运站，简称市汽车站或市站，隶属于广州壹马交通投资有限公司，属下设有市站站区和流花站区，是国家一级公路客运站场。

广州汽车客运站自1985年成立以来，坚持以“旅客至上，服务第一”为宗旨，以“让旅客到站如到家”为目标，着力为旅客提供优质服务，得到了社会各界的认可，被誉为“流花地区的阳光地带”。2000年荣获“广东省先进集体”称号，2003年荣获“广州市先进集体”称号，2003——2007连续四年荣获“广州地区道路春运工作先进单位”，2007年，又荣获“广东省公路水路工作先进单位”、“全国道路运输百强诚信客运站”荣誉称号，美誉闻名海内外。

2005年，广州壹马交通投资有限公司在各级部门的大力支持和领导下，以“人车分流、生态环保、造型美观、布局合理”为设计理念，投资5亿元对市汽车站进行改造建设。

服务承诺
为继续发扬我站的优良传统，建设管理科学、服务领先、旅客满意的全国一流的现代化车站，我站向旅客庄严承诺：

我们的服务宗旨：
旅客至上，服务第一。
我们的服务口号：
市站服务，贴心一路。

我们的服务标准：
1、秉承国家一级车站的良好信誉，不断完善车站设施，建设生态环保、人车分流、布局合理、造型美观的现代化车站；
2、车站实行统一着装、统一文明用语、统一佩戴工号、统一服务规范，以优质的服务让旅客满意；
3、恪守职业道德，热情有礼，真诚提供人性化服务；
4、实行首问责任制，对旅客负责，服务到底；

5、坚决执行经物价局审核的票价规定，确保旅客利益；

6、设立母婴、VIP旅客候车室，对老、弱、病、残、孕的旅客实行优先购票上车。

7、积极推行ISO9001：2000版标准，建立健全的质量管理体系，努力探索先进企业的管理办法，以员工良好的工作质量保障车站的服务质量。